Milyonları kapsıyor, parası iade ediliyor!

Doğal gaz, elektrik, su ve internet aboneliği ile ilgili bilinmeyen detaylar.

Milyonlarca vatandaşı yakından ilgilendiriyor.

Birçok vatandaş abonelik ile ilgili bu haklara sahip olduğundan haberdar değil.

İnternette taahhüdünü bozan abone, cayma bedeli ödemek zorunda. Ancak internet taahhüdü devam ederken başka bir yere taşınan ve yeni adresinde altyapı nedeniyle aynı hızda internetten faydalanamayanlar, sözleşmesini bedelsiz feshedebiliyor.

Fiilen elektriği kesilmeyen tüketiciden kesme-bağlama bedeli talep edilmemesi gerekiyor. Tüketiciler, elektriğin kesilmesi ya da elektrik kalitesindeki bozukluk nedeniyle elektronik cihazlarında meydana gelen arızaların bedelini dağıtım şirketlerinden talep edebiliyor. Abonenin, cihazının elektrik kesintisi gibi sebeplerle zarar gördüğünü, bir servis tarafından tespit ettirmesi gerekiyor.

Doğal gazda ise gazın kesilmesi durumunda açma-kapama bedeli alınıyor ancak sayacı kapanan müşterilerin sayacı açılırken tekrar bedel istenmesi kanun dışı.

Su faturasına kullandığından fazla bedel yansıtıldığını düşünen vatandaşlar 1 yıl içinde itirazda bulunabiliyor. İtirazların, en geç 30 gün içinde sonuca bağlanması gerekiyor.